Клиент ПриватБанка:
Здравствуйте, я получил смс о том, что пришел перевод 5000 долларов на мой счет 1111222233334444 и что мне нужно подойти в отделение приват-банка. В отделении приват банка попросили, чтобы я предоставил договор с платежной системой, которая сделала перевод (монейбукерс), сославшись на постановление НБУ 03.08.2012 № 327. Юрист пересмотрев данные постановления не нашел никаких причин для блокирования данного перевода. Похоже, что произошла ошибка, прошу вас решить эту проблему.
Оператор Приват24:
Простите, пожалуйста, за ожидание!
Оператор Приват24:
После выхода 327 постановления НБУ от 03.08.12, все платежи от FOREX CLUB INTERNATIONAL LIMITED, TECHNOCASH LIMITED, MONEYBOOKERS LTD останавливаются. Возможность зачисления рассматривается только при предоставлении клиентом контракта. Например, если клиент выиграл средства, то должен быть документ, что виртуальное казино переводит клиенту средства на его счет, открытом в MONEYBOOKERS LTD, и потом документ с условиями обслуживания и ведения данного счета в MONEYBOOKERS LTD.
Клиент ПриватБанка:
Этого нет нигде в постановлениях НБУ. Вышлите пожалуйста ссылку на документ.
Оператор Приват24:
ссылки нет
Клиент ПриватБанка:
Тогда как вы можете останавливать платеж не объясняя причины. Закон и постановление банка не содержат данной формулировки.
Оператор Приват24:
мы платеж не останавливаем. Вы его получаете в отделение с подтверждающими документами
Клиент ПриватБанка:
Мне отказались выдать его и объяснить причину по которой вы требуете контракт мне так же не смогли…
Оператор Приват24:
можете на сайте проверить информацию. Вы можеете взять у манибукерс соглашение предъявить его и вывести средства
Клиент ПриватБанка:
То есть я могу просто распечатать соглашение с платежной системой –
https://www.moneybookers.com/app/help.pl?s=terms и мне выведут средства?
Ссылка на соглашение –
https://www.moneybookers.com/pdf/terms/mb_terms_ru.pdf Просто с меня служба мониторинга потребовала “контракт” не объяснив какой именно и в какой форме и сослались на закон который никак не является основанием отказа в выплате мне платежа.
Оператор Приват24:
печать обязательно должна быть
Клиент ПриватБанка:
основание – я прошу вас выдать мне основание для такого требования… той цитаты, которую вы мне скопировали нет в законах Украины и в постановлениях НБУ. По этому я не понимаю на каком основании блокируются личные средства обычного свифт перевода.
Постановление НБУ, на которое вы ссылаетесь говорит о биржевых компаниях а не о системах переводов. Вы так же можете заблокировать перевод от Вестерн Юнион и потребовать договор от них. Но для требования должно быть основание…
